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Wendi Mills
가입한 날짜: 2021년 4월 15일
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마지막 활동: 2022년 10월 17일
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댓글 보기 · 2022년 10월 17일에 게시됨 · Wendi Mills
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Wendi Mills님이 에 댓글을 입력함
커뮤니티 댓글 Feedback - Voice (Talk)
I would like a report that shows Total Agent Online Time. This is shown under talk but I would like a report that I can view by date. My KPI's are customer satisfaction driven. I require my agents to maintain a specific set online time so that customer calls are answered in a timely matter. If I am not able to capture that data daily then I am not able to go backward and report on it.
댓글 보기 · 2018년 10월 22일에 게시됨 · Wendi Mills
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