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Liat Shefer
가입한 날짜: 2021년 4월 15일
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마지막 활동: 2021년 10월 22일
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Liat Shefer님이 에 댓글을 입력함
Hi,
Thanks a lot for the answer. In our company, all agents answer all customer types. The difference in the service level is not the agent's level of knowledge but the SLA for answering customers.
What I need is that when 3 customers open a chat at the same time, for example, the premium customer will be the first one to be addressed.
Thanks
댓글 보기 · 2017년 2월 16일에 게시됨 · Liat Shefer
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Liat Shefer님이 에 게시물을 만듦
Hi there,
We have customer clubs in our company and we'd like our top club members to get to chat faster than the lower tier club members. At the moment, Zopim doesn't offer this functionality, but with the voters' assistance, we may be able to have this developed.
2017년 2월 16일에 게시됨 · Liat Shefer
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