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Celia Cottle
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게시물 Feedback - Ticketing system (Support)
Currently, the smallest breach you can set up to be alerted is coming up, is an hour. Everyone I've talked to who uses Zendesk deeply and desperately needs this to be a much much more granular time set. Many of us have critical priorities of MUCH less than an hour. This renders SLA breach alerts completely useless on the most critical of our tickets.
2015년 9월 01일에 게시됨 · Celia Cottle
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