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Vladimir Shkuratov

가입한 날짜: 2021년 4월 16일

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마지막 활동: 2023년 3월 27일

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님의 최근 활동 Vladimir Shkuratov

Vladimir Shkuratov님이 에 댓글을 입력함

댓글How to solve issues with the email channel
Help and FAQs

Hi @...

We have external system sends emails to Zendesk and every time in generates new ticket in Zendesk despite the Subject, Sender and Receivers are the same?

Can you recommend  the way to configure in a way that Original ticket gets updated instead of generating new ones every time.

Thanks.

댓글 보기 · 2022년 4월 28일에 게시됨 · Vladimir Shkuratov

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Vladimir Shkuratov님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
커뮤니티

Hi Zendesk Team, 

12 views it's clearly not enough for large teams and we use 3-rd party addons to compensate this limitation. Can someone  please confirm when this going to be changed?

Thanks.

댓글 보기 · 2021년 10월 14일에 게시됨 · Vladimir Shkuratov

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Vladimir Shkuratov님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Users, groups, and organizations
커뮤니티

Hi Nicole,

Do you know if "Assignment Control" will updated to v2 or it will be stopped after 15-th of October?

댓글 보기 · 2019년 9월 17일에 게시됨 · Vladimir Shkuratov

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