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Kart Ramalingam

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커뮤니티 댓글 Q&A - Objects, workspaces, and rules
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I have similar need as @...

Scenario is Customer sends an email which will create a Zendesk ticket.

This should trigger create a new record in Service Now.

Similarly if any updates in Zendesk should also update the record in Service now.

When the ticket is solved in Zendesk the Service Now will also be resolved.

 

Is there a way to acheive this without a 3rd party integration tools?

Just using triggers and api?

 

Thanks,

 

댓글 보기 · 2021년 1월 13일에 게시됨 · Kart Ramalingam

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