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Ben Owen
가입한 날짜: 2021년 4월 16일
·
마지막 활동: 2021년 10월 22일
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Ben Owen님이 에 댓글을 입력함
+1 for this feature! A lot of follow up tickets come from tickets solved by our tier 2 agents who aren't always checking for new tickets. The follow up ticket contains a link to the previous issue and all the tags, why can't it bring up the old assignee?
댓글 보기 · 2019년 1월 07일에 게시됨 · Ben Owen
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Ben Owen님이 에 댓글을 입력함
+1 for this! With the usual rate of agent turnover, this issue pops up frequently for us. With chats being created as tickets in support as well I can't even see how this is useful for the way Zendesk is designed in terms of bringing all customer support channels together.
댓글 보기 · 2018년 11월 23일에 게시됨 · Ben Owen
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