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Julian Morsing
가입한 날짜: 2021년 4월 16일
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마지막 활동: 2021년 10월 22일
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Julian Morsing님이 에 댓글을 입력함
커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
Hi Nicole,
We have 16 employees with Zendesk, at we have had problems with skipping mails. If the employee got a difficult mail, they would skip it.
Therefore we wanted to make a report of skipped tickets, aswell as it being mandatory to enter a reason for skipping.
If we could have a day by day report for every agent and their skipped ticket, and could create a dashboard, it would be great.
/J
댓글 보기 · 2019년 3월 26일에 게시됨 · Julian Morsing
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