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Daniel Niemeier
가입한 날짜: 2021년 4월 15일
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마지막 활동: 2021년 10월 22일
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게시물 Q&A - Tickets and email
So we noticed that when we have a new or open ticket and we write a public reply to the user we can't save the ticket as pending. I mean we can, but it doesn't save, it just stays open and we have to go into the ticket again and submit it as pending again.
Is this intended or a bug? Would be really odd if it was intended because that's pretty much our workflow everytime. Submit a reply to the user asking for more info and then set the ticket to pending.
2021년 1월 21일에 게시됨 · Daniel Niemeier
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