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Francisco Manalo
가입한 날짜: 2021년 4월 15일
·
마지막 활동: 2021년 10월 27일
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Issue
Digital lines do not support IVR and I can not have a web widget without using a digital line. But, I need IVR.
End Goal
Need to create a web widget or CTA button with a talk number that supports IVR
Any workarounds/suggestions would be helpful!
2021년 7월 22일에 게시됨 · Francisco Manalo
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Francisco Manalo님이 에 게시물을 만듦
Goal: Prevent agents from sending the same macros
Context: I can see the tag feature. However, we have so many tags, that it would make it difficult to pinpoint what macro it is linked to.
Question: Is there a way to view the macros used in a ticket for our agents to leverage real time?
2021년 4월 14일에 게시됨 · Francisco Manalo
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Francisco Manalo님이 에 게시물을 만듦
Issue
Agents do not have a live update of how many tickets they have replied to
End Goal
Create a Dashboard in Explore that agents can view while working to gauge their daily performance
2021년 3월 12일에 게시됨 · Francisco Manalo
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Francisco Manalo님이 에 댓글을 입력함
Hello!
Would I be able to create a live ticket tracker by employee?
댓글 보기 · 2021년 3월 10일에 게시됨 · Francisco Manalo
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