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Oscar Maynard

가입한 날짜: 2021년 4월 15일

·

마지막 활동: 2023년 11월 13일

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님의 최근 활동 Oscar Maynard

Oscar Maynard님이 에 댓글을 입력함

댓글Migrating to messaging

Hi, I can't find any documentation about whisper mode beyond the mention in this article?

댓글 보기 · 2021년 8월 16일에 게시됨 · Oscar Maynard

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Oscar Maynard님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket automation and collaboration

Is there a way to notify someone that they have been added as a follower please? I can't see a way to build a trigger that would do this? 

댓글 보기 · 2021년 6월 29일에 게시됨 · Oscar Maynard

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Oscar Maynard님이 에 게시물을 만듦

게시물 Q&A - Tickets and email

Hi,

Has anyone ever found a solution to pre-fill a greeting at the start of a ticket automatically (beyond selecting a macro), for example:

"Hi Bob,


Thanks for getting in touch."

Thanks for any ideas!

2021년 6월 29일에 게시됨 · Oscar Maynard

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Oscar Maynard님이 에 댓글을 입력함

댓글Zendesk messaging

Can you explain what you mean by 'not available on mobile' please? e.g. Would this work through web widget when on a mobile device?

댓글 보기 · 2021년 5월 11일에 게시됨 · Oscar Maynard

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Oscar Maynard님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community

This is fantastic!

댓글 보기 · 2021년 4월 16일에 게시됨 · Oscar Maynard

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Oscar Maynard님이 에 댓글을 입력함

댓글Zendesk messaging

Hi, I can't find it documented anywhere - but is it correct that we're not able to attach .doc files? Is there a reason/recommended way around this please?

댓글 보기 · 2021년 2월 22일에 게시됨 · Oscar Maynard

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Oscar Maynard님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket basics

Hi, is it possible to set up a trigger to notify a staff member they have been added as a follower?

For example, we have a light agent we'd like to add as a follower to add internal comments when we need support. However, they don't work within Zendesk, so they would need an email notification when added as a follower?

댓글 보기 · 2021년 2월 16일에 게시됨 · Oscar Maynard

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Oscar Maynard님이 에 댓글을 입력함

댓글Chat best practices and recipes

Hi @..., swapping them around seems to have done the trick! Thank you :) 

댓글 보기 · 2021년 2월 04일에 게시됨 · Oscar Maynard

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Oscar Maynard님이 에 댓글을 입력함

댓글Chat best practices and recipes

I've set up this trigger, but it's still sending the message when an agent is serving the customer?

댓글 보기 · 2021년 2월 03일에 게시됨 · Oscar Maynard

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Oscar Maynard님이 에 댓글을 입력함

댓글Migrating to messaging

Fantastic news @...! Thanks for remembering me. :)

댓글 보기 · 2021년 2월 02일에 게시됨 · Oscar Maynard

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