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Shane Hughes
가입한 날짜: 2021년 4월 15일
·
마지막 활동: 2022년 9월 28일
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Shane Hughes님이 에 댓글을 입력함
Hi,
How do I define the business hours in "(business) greater than"?
댓글 보기 · 2022년 9월 22일에 게시됨 · Shane Hughes
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Shane Hughes님이 에 댓글을 입력함
We often have users forward "DELIVERY FAILED" messages asking the IT team to investigate them. Is there any way we can unblock these, instead of manually restoring them?
댓글 보기 · 2021년 12월 02일에 게시됨 · Shane Hughes
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Shane Hughes님이 에 게시물을 만듦
Is there a way to auto import users from GSuite?
I am looking for a way to auto import user details into zendesk, eg org structure in Gsuite and office and contacts details.
I know I can do it manually with a CSV but I would like a way to automate this
2021년 10월 10일에 게시됨 · Shane Hughes
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Shane Hughes님이 에 게시물을 만듦
Hi,
We get a daily email into zendesk support with an Excel of the status of all our current orders. At the moment we open the excel and copy the status and tracking numbers to the tickets by matching the PO number on the excel which is the same as the ticket number.
I am looking for a way to import that excel into Zendesk so that it can update the tickets that it relates by putting the tracking number and status on the ticket fields.
Can someone please point me in the right direction I would really like to automate this as much as possible
2021년 3월 04일에 게시됨 · Shane Hughes
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