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Unai Roiz

가입한 날짜: 2021년 4월 15일

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마지막 활동: 2021년 10월 27일

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님의 최근 활동 Unai Roiz

Unai Roiz님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
커뮤니티

Hi Dean,

We need to use this SLA because is the way we use to prioritize our ticket in views. And the "Fist Reply time" is key in our Social Channels like WhatsApp.

Thanks,

댓글 보기 · 2020년 11월 03일에 게시됨 · Unai Roiz

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Unai Roiz님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)
Social Messaging - First Reply Time SLA (missing)

At this moment is not possible to have an SLA about "First Reply Time" in Social Messaging Tickets.

This particular SLA is very important, especially in this type of channel.

2020년 11월 02일에 게시됨 · Unai Roiz

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