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Uri Flores

가입한 날짜: 2021년 4월 15일

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마지막 활동: 2022년 2월 04일

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님의 최근 활동 Uri Flores

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Any update on this?

댓글 보기 · 2019년 5월 23일에 게시됨 · Uri Flores

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커뮤니티 댓글 Q&A - Reporting and analytics
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Hi Gentry,

I was able to use the Ticket Events Query.

Thanks,

Uriel

댓글 보기 · 2019년 5월 23일에 게시됨 · Uri Flores

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Hi Gentry,

Thanks for your response. However, I do not see the "Duration - Calendar (hrs) > Full Resolution Time - Hrs" metric.

Thanks,

Uriel

댓글 보기 · 2019년 5월 23일에 게시됨 · Uri Flores

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Uri Flores님이 에 게시물을 만듦

게시물 Q&A - Reporting and analytics
How to calculate full resolution time in hours and days in explore

Hello

Is there a query to calculate the full resolution time in hours and days it took to resolve a ticket in explore?

Thanks,

Uriel

2019년 5월 16일에 게시됨 · Uri Flores

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Uri Flores님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community
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Got it. I was able to to create all the steps, but for some reason the trigger is not cc'ing the user with the added email address in step 3.

댓글 보기 · 2019년 5월 07일에 게시됨 · Uri Flores

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커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community
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Gotcha. I copied the URL with the place holder and got the following error:

Thanks,

Uriel

댓글 보기 · 2019년 4월 29일에 게시됨 · Uri Flores

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커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community
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Hi Brett,

Thanks for your response. I was referring to the URL itself. Is the URL targeted to a specific ticket? 

Thanks,

Uriel

댓글 보기 · 2019년 4월 29일에 게시됨 · Uri Flores

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커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community
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I have a question, where do I refer my URL link in step 4?

댓글 보기 · 2019년 4월 26일에 게시됨 · Uri Flores

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커뮤니티 댓글 Q&A - Help center and community
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How would I edit the header to show differently in a different page?

댓글 보기 · 2019년 1월 22일에 게시됨 · Uri Flores

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