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Jhan
가입한 날짜: 2021년 10월 22일
·
마지막 활동: 2025년 2월 07일
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님의 최근 활동 Jhan
Jhan님이 에 댓글을 입력함
I'm sorry to hear that you're facing when trying to place an article through article multi-placement functionality.
I wanted to let you know that I’ve created a ticket for your concern so we can work together and resolve the issue you're facing.
댓글 보기 · 2025년 2월 03일에 게시됨 · Jhan
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Jhan님이 에 댓글을 입력함
Thank you for sharing your thoughts on creating custom community statuses! I completely understand how valuable this feature would be for your experience. Unfortunately, it’s not a native feature at the moment, and I don’t have any updates on when or if it might be implemented in the future.
As an alternative, if you’re using the Copenhagen theme, it is customizable! You could consider working with a developer who can create custom code to add additional community statuses to the theme.
댓글 보기 · 2025년 2월 03일에 게시됨 · Jhan
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Jhan님이 에 댓글을 입력함
Thank you so much for sharing your thoughts with us! We truly appreciate your feedback about having a new standard Zendesk report (Explore) template and the other templates you mentioned. I can see how valuable this feature would be for you and many other users.
Right now, I want to share that there are no current plans to implement this feature. However, your feedback is super important to us, and it helps us shape the direction of our product. If we start to see more customers expressing interest in this feature, our product team will definitely take it into consideration for future updates.
Please stay tuned! We’ll keep you in the loop if there’s a change in our plans based on customer interest. Thank you once again for your understanding and for being such a wonderful part of our community!
Best regards,
Jhan
댓글 보기 · 2025년 1월 15일에 게시됨 · Jhan
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Jhan님이 에 댓글을 입력함
Thank you so much for taking the time to share your thoughts with us! We truly appreciate your feedback about having the ability to see who logged in and logged out of audit dashboard that you mentioned. I understand how valuable this feature would be for you and many other users.
At the moment, I want to let you know that there are no current plans to implement this feature. However, your feedback is important to us, and it helps us shape the direction of our product. If we start to see more customers expressing interest in this feature, our product team will definitely consider it for future updates.
Please stay tuned! We’ll keep you updated if there’s a shift in our plans based on customer interest. Thank you once again for your understanding and for being a part of our community!
Best regards,
Jhan
댓글 보기 · 2025년 1월 15일에 게시됨 · Jhan
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Jhan님이 에 댓글을 입력함
I took a moment to check things on my end, and it seems like everything is running smoothly here. If you're still experiencing any issues, we're eager to help you resolve them as quickly as we can! It would be wonderful if you could get in touch with us through our contact channels so we can assist you right away.
댓글 보기 · 2025년 1월 02일에 게시됨 · Jhan
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Jhan님이 에 댓글을 입력함
Jhan님이 에 문서를 만듦
질문
Zendesk 계정에서 티켓 필드가 사용되는 양식과 함께 티켓 필드를 보여주는 데이터를 가져와야 합니다. 티켓 필드 데이터 및 관련 티켓 양식을 CSV 파일로 내보낼 수 있나요?
답변
아니요, 연결된 티켓 양식과 함께 티켓 필드 데이터를 내보낼 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 티켓 양식 표시 API를 사용하여 연결된 티켓 필드 및 티켓 양식에 설정된 조건을 포함하도록 티켓 양식의 정보를 가져옵니다.
자세한 내용은 티켓 양식 표시
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
2024년 11월 05일에 편집됨 · Jhan
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Jhan님이 에 문서를 만듦
질문
사용자 활동을 추적하는 보고서를 생성하고 상담원과 관리자만 표시하도록 필터를 적용했습니다. 하지만 보고서에 최종 사용자 데이터가 계속 표시됩니다. 이런 일이 왜 일어나나요?
답변
이는 최종 사용자가 이전에 상담사나 관리자였으며 최종 사용자로 다운그레이드된 경우에 발생합니다. 다운그레이드 후에도 요청자 또는 담당자였던 지난 티켓과 같은 사용자 데이터는 그대로 유지됩니다.
이전 상담사와 관리자를 필터링하는 기존 속성이 없습니다. 이 문제를 해결하려면설정 기능을 사용하여 보고서에서 최종 사용자를 제거할 수 있습니다.
자세한 내용은 그룹 및 집합별로 값 구성하기.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
2024년 10월 22일에 편집됨 · Jhan
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질문
샌드박스에서 대화 봇을 만들었습니다. 메시징을 비활성화하면 사라지나요?
답변
대화 봇을 구현하려면 메시징 기능이 필요합니다. 메시징 웹 위젯을 제거하면봇이 사라집니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
2024년 10월 08일에 편집됨 · Jhan
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질문
고객의 우려 사항이 해결되었을 때 고객의 봇 대화를 종료하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
세션 종료 옵션이 사용 설정되어 있으면최종 사용자와 상담사가 수동으로 대화를 종료할 수 있습니다. 하지만 이 기능이 사용 중지된 경우에는 관리자에게 문의하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
2025년 1월 07일에 편집됨 · Jhan
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