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Kaja
가입한 날짜: 2021년 5월 17일
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마지막 활동: 2025년 2월 26일
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Kaja님이 에 문서를 만듦
질문
내 Sell 번호가 싱가포르에서 온 것이 아니지만 싱가포르에서 전화를 받을 수 있습니다. 하지만 더 이상 싱가포르로 전화를 걸 수 없습니다. 왜 그런가요?
답변
싱가포르 통신 통신 당국은 특히 VoIP 번호에 관한 강력한 사기 방지 조치를 취하고 있습니다. 전화는 최선을 다하는 방식으로만 걸 수 있습니다. 통화 차단은 2020년에 시행되는 “스푸핑된 통화 해결을 위한 조치 구현” 규제 코드의 일부입니다.
싱가포르로 전화를 걸려면 싱가포르 국내 번호를 구매하세요. 이 번호는 해외 주소가 있는 회사에 제공되며 적절한 서류 확인 후 제공됩니다. 배달 시간은 최대 3주입니다.
Sell 번호는 고정되어 있으므로 1명의 사용자가 하나의 번호만 가질 수 있으며, 이를 순환할 수 없습니다. 자세한 내용은 Sell 음성 활성화하기.
상담원이 번호를 회전해야 하는 경우에는 Zendesk 마켓플레이스의Sell용 Aircall을사용하세요. Sell과 함께 작동하는 플러그인으로 상담원이 번호를 순환할 수 있도록 합니다. 싱가포르 번호를 받으려면 다음으로문의하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
2023년 12월 05일에 편집됨 · Kaja
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Kaja님이 에 댓글을 입력함
The activity reports will only show email activity for emails that were sent after you have integrated your email with Sell. If that is the case and you still cannot see them please contact Zendesk Support and indicate you have issues with Zendesk Sell reports.
댓글 보기 · 2021년 12월 24일에 게시됨 · Kaja
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Kaja님이 에 댓글을 입력함
Hi Meri, unfortunately that is not possible with sell. The only workaround here would be to display newly added contacts/leads in a smartlist and then send a bulk email with the email address in question in CC. I am very sorry that do not have a more satisfying reply for you.
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
댓글 보기 · 2021년 8월 20일에 게시됨 · Kaja
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Kaja님이 에 댓글을 입력함
Hi Emily, thanks for the question. Sadly, for now, this is not on our roadmap. However, if you think that could be useful for you or other users please leave feedback directly to our Product Team on this forum https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360003042793--Feedback-on-Sell. They read it directly and take feature requests.
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
댓글 보기 · 2021년 8월 20일에 게시됨 · Kaja
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Kaja님이 에 댓글을 입력함
Hi Mike,
Thanks for a great question! We are preparing an article on this. Meanwhile, I will send you an email with some instructions.
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
댓글 보기 · 2021년 8월 05일에 게시됨 · Kaja
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Kaja님이 에 댓글을 입력함
Hi David,
For the issues that you mention it would best to log a support ticket for Zendesk Sell support team.
Here is an article explaining in detail how you can submit a ticket https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360026614173-Contacting-Zendesk-Customer-Support
There is a section there showing how to submit a ticket "Option 2: Submitting a ticket from the Help Center".
For urgent support, you can also contact us via chat:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360052762754-How-do-I-live-chat-with-Zendesk-
Moving on with your case I have created a ticket for you and we can troubleshoot the issues there.
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
댓글 보기 · 2021년 5월 26일에 게시됨 · Kaja
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Kaja님이 에 댓글을 입력함
Hi Gilles,
Zendesk Voice for Sell and Zendesk are two different products. Currently, to change the number on Sell: you would need to submit a support ticket to the Sell support with your account details and have a number assigned, or exchanged. So you are correct - the numbers in Zendesk Talk will be different from the Sell numbers. The verification documents, however, can be the same ones you uploaded for Talk.
Please check the following documents for more information:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360041517393-Providing-identity-verification-for-Sell-Voice
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360002069468-Zendesk-Talk-and-Zendesk-Text-number-regulatory-requirements
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
댓글 보기 · 2021년 5월 19일에 게시됨 · Kaja
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