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Chin Lancelot

가입한 날짜: 2021년 5월 13일

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마지막 활동: 2021년 10월 26일

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님의 최근 활동 Chin Lancelot

Chin Lancelot님이 에 댓글을 입력함

댓글General questions about live chat

How can I search for a chat with chat ID?

The screenshot below from explore illustrates that a chat was assisted by couple agents.

In support the ticket events I found only ona agent engaged in this session.

So what's going on with the others? How can I see the details?

댓글 보기 · 2021년 5월 08일에 게시됨 · Chin Lancelot

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Chin Lancelot님이 에 게시물을 만듦

게시물 Q&A - Tickets and email

How do end-users read the public reply? I mean trough which channel are they notified,assuming the end-users origninally contacted us via line.

2021년 4월 26일에 게시됨 · Chin Lancelot

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Chin Lancelot님이 에 댓글을 입력함

댓글Third party and social messaging channels

I followed all the step in this article, but the message I send to the line accnout does't not appear in zenDesk support.

I double-checked my configuration in line developer center.

However, we did add another line account in Channel integrations with LINE OA~, and that works. But those tickets do not count in chat explore.

댓글 보기 · 2021년 4월 22일에 게시됨 · Chin Lancelot

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