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Kathy

가입한 날짜: 2021년 5월 16일

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마지막 활동: 2023년 7월 19일

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님의 최근 활동 Kathy

Kathy님이 에 댓글을 입력함

댓글Managing Talk

Hi,

Is there a way to limit which group has access to call recordings?

Thanks!

댓글 보기 · 2023년 2월 03일에 게시됨 · Kathy

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Kathy님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

This is a critical feature, any updates? Other than seeing macros via QA, I don't have a way to see what all is being used. We do a yearly review of our brand voice and would love to export all macros.

 

댓글 보기 · 2022년 11월 16일에 게시됨 · Kathy

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Kathy님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)

I'd love to see an option to make the Subject field on a ticket read only for Agents. We have run into instances of accidental copy/paste, etc. and the subject line is changed. There is no reason to have the subject line changed in our organization and has led to duplicate tickets, information going the customer that shouldn't. 

 

2022년 7월 22일에 게시됨 · Kathy

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