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Candy Chang
가입한 날짜: 2021년 5월 13일
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마지막 활동: 2021년 10월 26일
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Candy Chang님이 에 댓글을 입력함
댓글Service Level Agreements (SLA), macros, and CSAT
Hi team,
I reviewed the previous comment but don't quite understand it. Did you mean that the virus scanning program installed on users' device triggered those "unexpected" bad ratings?
Thanks.
댓글 보기 · 2021년 2월 16일에 게시됨 · Candy Chang
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Candy Chang님이 에 댓글을 입력함
댓글Service Level Agreements (SLA), macros, and CSAT
The issue persists.
We found that these "false" bad ratings usually occurred at the next hour after the survey was sent.
댓글 보기 · 2021년 2월 14일에 게시됨 · Candy Chang
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