최근 검색


최근 검색 없음

Julien Poirot's Avatar

Julien Poirot

가입한 날짜: 2021년 5월 13일

·

마지막 활동: 2025년 1월 31일

팔로잉

1

팔로워

0

총 활동 수

45

투표 수

9

플랜 수

19

활동 개요

님의 최근 활동 Julien Poirot

Julien Poirot님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting up Talk

Hi Rohan Gupta 

We have a couple of use cases : Welcome Calls after 1st customer order or qualification calls after form submission.

 

Regards

댓글 보기 · 2025년 1월 31일에 게시됨 · Julien Poirot

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Julien Poirot님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting up Talk

Hello Rohan Gupta 

Is a SIP-OUT EAP coming soon? Can you tell us when this feature should be available?

 

Thank you

댓글 보기 · 2025년 1월 15일에 게시됨 · Julien Poirot

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Julien Poirot님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Help center and community

Hello Eduardo 

 

Have a look at Apps and Integrations -> Integrations -> Logs

 

Regards

댓글 보기 · 2024년 9월 27일에 게시됨 · Julien Poirot

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Julien Poirot님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Help center and community

I have the same question. When posting notification using Whatsapp Template, I always get a 201 Created response code but the message isn't received randomly, and no clue why

댓글 보기 · 2024년 9월 27일에 게시됨 · Julien Poirot

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Julien Poirot님이 에 댓글을 입력함

댓글How to manage social messaging channels

Is this normal behavior that will last forever?

댓글 보기 · 2023년 2월 03일에 게시됨 · Julien Poirot

0

팔로워

1

투표

0

댓글


Julien Poirot님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

We are trying to update a Relationship field on our users profiles via the API but it doesn't seem to work. Is it a known limitation ?

댓글 보기 · 2023년 2월 03일에 게시됨 · Julien Poirot

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Julien Poirot님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Same need here: tickets created from stories' reactions containing only 😍 or 🔥are a waste of time for agents, CSAT is sent when solved and customers don't understand why.

We also had to turn off the autoresponder because people were getting an acknowledgment of their reactions.

댓글 보기 · 2022년 9월 14일에 편집됨 · Julien Poirot

0

팔로워

4

투표 수

0

댓글


Julien Poirot님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)

You must use an API call. client.invoke or client.set both deal with the agent interface data - assignee, requester, fields values, etc but to update a ticket you must do like this :

client.get('ticket').then(function(response) {
  let ticket = response['ticket'];
  console.log(ticket['id']);
  client.request({
    url: '/api/v2/tickets/' + ticket['id'],
    contentType: "application/json",
    type: 'PUT',
    data: JSON.stringify({
      "ticket": {
        "comment": {
          "body": "Your comment goes here",
          "public": false
        }
      }
    })
  }).then(function(response) {
    console.log(response)
  })
});

댓글 보기 · 2022년 8월 04일에 편집됨 · Julien Poirot

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Julien Poirot님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

I have the same problem as Sam with SSO / JWT.

Only the ticket_form_id is kept in the redirect_to field.

Remi the return_to value is encoded by Zendesk itself  but in your demo, the return_to seems hard coded in your JWT snippet.

In most cases, the link to the prefilled form must include dynamic data from other systems like order id.

I think the built-in SSO function should encode all the parameters itself.

댓글 보기 · 2022년 6월 28일에 편집됨 · Julien Poirot

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Julien Poirot님이 에 댓글을 입력함

댓글Extending Zendesk

Is there a way to handle status codes, like 4xx or 5xx responses ?

댓글 보기 · 2022년 6월 13일에 게시됨 · Julien Poirot

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글