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Justin Ramsey
가입한 날짜: 2021년 5월 17일
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마지막 활동: 2023년 10월 19일
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Justin Ramsey님이 에 댓글을 입력함
Would be helpful to have the announced average wait time on the IVR calculate based on schedule (i.e. hours of operation) versus a 24 hour period. Our customers hear they have a 5 min wait time but actually it's about 30 min bc Zendesk is using a 24 hour period to calculate the wait time.
댓글 보기 · 2023년 8월 15일에 게시됨 · Justin Ramsey
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Justin Ramsey님이 에 댓글을 입력함
We aren't able to get Satisfaction Reason values to display in any of our agent workspace views. We thought it may be due to the fact that the out of box Reasons are too long to display, so we shortened the Reason field values, but no still luck. Is this a known issue?
댓글 보기 · 2021년 12월 08일에 게시됨 · Justin Ramsey
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