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Izabella Hammar
가입한 날짜: 2021년 5월 13일
·
마지막 활동: 2025년 2월 03일
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Izabella Hammar님이 에 댓글을 입력함
Hi,
"Mark as solved” is not working for us either!
댓글 보기 · 2024년 11월 13일에 게시됨 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar님이 에 댓글을 입력함
The Requester also needs to be a end-user for the button to show, not Light Agent or Agent.
댓글 보기 · 2024년 10월 07일에 게시됨 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar님이 에 댓글을 입력함
Hi,
It is possible to create internal notes with webbhook, so there is a solution for this 😃
댓글 보기 · 2024년 7월 11일에 게시됨 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar님이 에 게시물을 만듦
Hi,
Is Sunshine Conversation needed when using Conversation Extensions in messaging?
2024년 5월 02일에 게시됨 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar님이 에 댓글을 입력함
Hi Daniel Nordh
It is not a certain setting for this specifically. The language in summarize ticket feature is defined by the language set on the Agents profile - so the same language they use Zendesk in. It doesn't matter what language the customer is set to etc.
댓글 보기 · 2024년 4월 25일에 게시됨 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar님이 에 댓글을 입력함
Hej Daniel Nordh 🇸🇪
Summarize feauture on ticket is shown in the agents chosen language! 😃
댓글 보기 · 2024년 4월 24일에 게시됨 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar님이 에 댓글을 입력함
Jimmy Rufo If you skip adding the domain on the other organizations the user wont be added to those automatically.
So a solution would be to not use the automapping for these customers, and connect the users to the correct organization.
댓글 보기 · 2024년 4월 23일에 게시됨 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar님이 에 게시물을 만듦
Hi,
Feature Request: Data for "Summarize Ticket " to be available in Explore, for reporting.
There are several different departments/groups that could benefit from quickly be able to scroll through a report of the summarized ticket data.
For example, Sales rep. may want to see the summary of all tickets from their customers.
Or a Product Owner wants to see a summary of cases from all cases related to a certain category.
2024년 2월 16일에 게시됨 · Izabella Hammar
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