최근 검색
최근 검색 없음
Jessica
가입한 날짜: 2021년 5월 13일
·
마지막 활동: 2021년 11월 22일
팔로잉
0
팔로워
0
총 활동 수
9
투표 수
0
플랜 수
5
활동 개요
배지
문서
게시물
커뮤니티 댓글
문서 댓글
활동 개요
님의 최근 활동 Jessica
Jessica님이 에 게시물을 만듦
Post Title:
Knowledge Base Query: Filter based on archive status
Feature Request Summary:
When creating a new query on Zendesk Explore based on the Knowledge Base articles, there should be a filter for the archive status of the article.
Description/Use Cases:
When analyzing data on knowledge base articles, we want to exclude articles with archive status as it may muddy up the analysis.
Business impact of limitation or missing feature:
We use the data for analyzing which articles are irrelevant or outdated already and needs to be rewritten or updated. Not having this filter makes it harder to go through the data since we will also go through articles that have been already archived.
Other necessary information or resources:
None
2021년 11월 22일에 게시됨 · Jessica
0
팔로워
2
투표 수
1
댓글
Jessica님이 에 댓글을 입력함
Is there a way to filter a custom query to remove archived articles in the result?
댓글 보기 · 2021년 11월 18일에 게시됨 · Jessica
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글
Jessica님이 에 댓글을 입력함
If there is a lot of back and forth in the ticket via social media (ex. Facebook Messenger), is that considered as one-touch?
댓글 보기 · 2021년 4월 05일에 게시됨 · Jessica
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글