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Ticketmaster UK Limited (smooch-cus_Jq6hTWiG9VcXJR)
가입한 날짜: 2021년 5월 13일
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마지막 활동: 2022년 2월 10일
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Ticketmaster UK Limited (smooch-cus_Jq6hTWiG9VcXJR)님이 에 댓글을 입력함
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Hi!
Can you confirm if first touch resolution accounts for tickets that are solved automatically without any agent involvement (e.g. using a trigger to reply to customer and solve ticket, 0 agent replies)?
Thanks
J
댓글 보기 · 2022년 2월 10일에 게시됨 · Ticketmaster UK Limited (smooch-cus_Jq6hTWiG9VcXJR)
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