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Paul Reeves
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마지막 활동: 2021년 10월 22일
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Paul Reeves님이 에 댓글을 입력함
커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
It's financially painful as well. We use CC to communicate to stakeholders per an SLA during escalations. WHEN an agent gets this wrong, it can cost us money and do real harm to a relationship. Now we have to rely on training and workarounds that all require an agent following a manual process to add the right people. Very lame.
댓글 보기 · 2017년 12월 09일에 게시됨 · Paul Reeves
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