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Rebecka Linnér

가입한 날짜: 2021년 5월 28일

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마지막 활동: 2021년 10월 22일

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님의 최근 활동 Rebecka Linnér

Rebecka Linnér님이 에 댓글을 입력함

댓글Using AI agents for email and web form

Hi, 

Why is it not possible to see and customize the default triggers made by the AnswerBot in the Messaging solution? Is this on your roadmap?

 

댓글 보기 · 2021년 5월 27일에 게시됨 · Rebecka Linnér

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Rebecka Linnér님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hi!

It would be very beneficial to send the customer back to the AnswerBot once they have been served in a chat, as they might return with another question that the AnswerBot can answer - before choosing to start a chat again. 

An idea could be to copy the "back" button used in the Classic Web Widget, or enable the agents to end a chat, which triggers the AnswerBot feedback loop. Or even better, enable the customer to end the chat --> which triggers the AnswerBot feedback loop. 

2021년 5월 27일에 게시됨 · Rebecka Linnér

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