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Rebecka Linnér
가입한 날짜: 2021년 5월 28일
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마지막 활동: 2021년 10월 22일
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Rebecka Linnér님이 에 댓글을 입력함
Hi,
Why is it not possible to see and customize the default triggers made by the AnswerBot in the Messaging solution? Is this on your roadmap?
댓글 보기 · 2021년 5월 27일에 게시됨 · Rebecka Linnér
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Rebecka Linnér님이 에 게시물을 만듦
Hi!
It would be very beneficial to send the customer back to the AnswerBot once they have been served in a chat, as they might return with another question that the AnswerBot can answer - before choosing to start a chat again.
An idea could be to copy the "back" button used in the Classic Web Widget, or enable the agents to end a chat, which triggers the AnswerBot feedback loop. Or even better, enable the customer to end the chat --> which triggers the AnswerBot feedback loop.
2021년 5월 27일에 게시됨 · Rebecka Linnér
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