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Josh Ramdhan
가입한 날짜: 2021년 10월 22일
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마지막 활동: 2021년 10월 22일
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Josh Ramdhan님이 에 댓글을 입력함
커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
Just wanted to echo what everyone is saying here. We are contractually obligated to respond to high/urgent priority tickets within 60 minutes and 30 minutes, respectively. Having an email sent to a group/assignee at the one hour mark means we've not only upset the client, but LOST REVENUE in the order of high 4-figures. @... please consider this addition into Zendesk. Zendesk is a large expense item for us and not having this ability means we need to seek other products to supplement, costing us more each month -- unnecessarily, I might add.
댓글 보기 · 2019년 12월 13일에 게시됨 · Josh Ramdhan
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