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Harry Reiss
가입한 날짜: 2021년 10월 22일
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마지막 활동: 2021년 10월 22일
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+1. I cannot see any reason to hide the real status of a ticket from a client. Disguising 'on hold' tickets as 'open' misleads clients into thinking an issue is under active investigation when it is not. It is also confusing for agents who assign a status to a ticket expecting it to keep a client informed, only for that information to be filtered out.
댓글 보기 · 2018년 4월 26일에 게시됨 · Harry Reiss
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