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Angelino
가입한 날짜: 2021년 10월 16일
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마지막 활동: 2021년 10월 21일
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님의 최근 활동 Angelino
Angelino님이 에 댓글을 입력함
Hi,
May I know how do Engagement Assignments work?
I noticed that in just one ticket 1 it has multiple assignments but when I visited the chat itself, it is only one chat. I would like to understand how it was tagged as multiple assignments to a single agent but was only assigned to him once?
댓글 보기 · 2021년 5월 24일에 게시됨 · Angelino
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Angelino님이 에 댓글을 입력함
Hi,
I am a little bit confused about the difference between Assignments and Chats as well as Chat Accepted, Chat Completed, and Chat served. I am trying to generate the data and it gives me different data each.
Thank you!
댓글 보기 · 2021년 5월 22일에 게시됨 · Angelino
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Angelino님이 에 댓글을 입력함
Hello,
Hope you can help me. Is there a way to change the default time filter from the "past 30 days" to "this month". I've been trying to set this up but it keeps on going back to the default date filter which is "past 30 days".
Hoping to hear from you soon!
댓글 보기 · 2021년 5월 17일에 게시됨 · Angelino
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