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Kevin Caro
가입한 날짜: 2021년 10월 16일
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마지막 활동: 2021년 10월 22일
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님의 최근 활동 Kevin Caro
Kevin Caro님이 에 댓글을 입력함
Hola Dave,
Claro, nosotros utilizamos una de las métrica de Zendesk Explore que es Backlog para medir nuestro índice de atención diario.
En el caso del estado "nuevo" nos permite llevar un balance de cuántas solicitudes sin asignar y atender tenemos. Luego cuantificamos la métrica para posibles soluciones internas.
Al realizar la modificación de asignación automática ¿perderíamos la medición de este estado?
댓글 보기 · 2021년 10월 06일에 게시됨 · Kevin Caro
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Kevin Caro님이 에 댓글을 입력함
Hola!
Nosotros utilizamos el estado nuevo como backlog diario.
¿Con esta modificación estaría perdiendo ese estado?
댓글 보기 · 2021년 10월 05일에 게시됨 · Kevin Caro
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