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Jeremy Prestidge
가입한 날짜: 2021년 5월 28일
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마지막 활동: 2023년 10월 16일
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Jeremy Prestidge님이 에 댓글을 입력함
To get our community more engaged after initially enabling it, we were hoping to be able to @mention any of our users with accounts to encourage them to join conversations. Is there any way to do this as they wouldn't have posted at all obviously when the community is first activated?
댓글 보기 · 2023년 7월 16일에 게시됨 · Jeremy Prestidge
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Jeremy Prestidge님이 에 게시물을 만듦
Hello, we currently export tickets using the incremental export api, but I'm wanting to find the latest public reply by an agent on a ticket. Essentially we're wanting to build some custom calculations for calculating SLAs, and can't find this value anywhere in the metrics or anywhere else in the API. Can anyone assist?
Thanks
2022년 2월 06일에 게시됨 · Jeremy Prestidge
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