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Scott Stanford

가입한 날짜: 2021년 10월 22일

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마지막 활동: 2021년 10월 22일

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Scott Stanford님이 에 댓글을 입력함

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How about CCing groups or organizations (or something similar)?  That would reduce the dropdown overload.

댓글 보기 · 2011년 1월 18일에 게시됨 · Scott Stanford

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Scott Stanford님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Shoot.  I was really hoping to be able to CC non-agents (e.g., people who just need to be kept abreast of what is going on, but don't need to participate on an agent level).  Any chance this will get extended to non-agents?  I'm currently having to notify email targets, but that's more trouble to maintain.

댓글 보기 · 2011년 1월 18일에 게시됨 · Scott Stanford

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Scott Stanford님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Exactly what I'm after.  We have some customer "advocates" assigned to individual clients (i.e., organizations), but these are not the actual helpdesk people solving the problems; they just need to keep abreast of what is going on.

댓글 보기 · 2010년 5월 04일에 게시됨 · Scott Stanford

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