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Jim Lewis
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마지막 활동: 2021년 10월 22일
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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
+1 on this. We have the same workflow while training agents. It would be great to be able to have the agent draft a response and then run it by the supervisor.
Internal notes don't work well for this because it makes the ticket difficult to read and it is difficult to copy and paste from an internal note to a public comment including screenshots.
댓글 보기 · 2016년 11월 10일에 게시됨 · Jim Lewis
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