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nouschka loijen

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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
커뮤니티

We are working with a system in which we will put the tickets on solved when we have the issue fixed, so the customer (end user) can have a specific amount of days before the ticket will close. 

However, this is not working because closed tickets are also shown as solved for the customer. 

Is there a possibility that these closed tickets can also be shown as closed for the customer. 

 

댓글 보기 · 2019년 12월 06일에 게시됨 · nouschka loijen

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