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Lacey Simpson

가입한 날짜: 2021년 10월 16일

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마지막 활동: 2021년 10월 27일

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님의 최근 활동 Lacey Simpson

Lacey Simpson님이 에 댓글을 입력함

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Hi Dave,

It looks like our trigger must have been updated and that selection was removed. I just added it back, thank you very much!

댓글 보기 · 2021년 9월 22일에 게시됨 · Lacey Simpson

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Lacey Simpson님이 에 댓글을 입력함

댓글Business rules

For our alert "Notify Assignee of comment update", the assignee is also alerted when they have added a new comment to a ticket. Is there a way to stop that from happening?

 

댓글 보기 · 2021년 9월 21일에 게시됨 · Lacey Simpson

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Lacey Simpson님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community

This is a really useful tool, but how do you make sure End Users do not see this in the email thread as well as agents?

댓글 보기 · 2021년 9월 14일에 게시됨 · Lacey Simpson

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