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Arnaud NAGARD
가입한 날짜: 2024년 1월 18일
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마지막 활동: 2024년 1월 18일
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Arnaud NAGARD님이 에 댓글을 입력함
댓글Tickets – Notions élémentaires
Bonjour,
Merci pour ce mode opératoire.
Une question complémentaire : comment peut-on conserver un ticket au statut "Nouveau" lorsque l'on affecte un agent ? Si on affecte une dizaine de ticket à un même agent, il ne peut pas traiter ces 10 tickets en même temps mais les SLA continuent de courir.
Merci d'avance sur l'éclaircissement d'une bonne pratique.
댓글 보기 · 2024년 1월 18일에 게시됨 · Arnaud NAGARD
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