최근 검색
최근 검색 없음
TJ
가입한 날짜: 2021년 10월 25일
·
마지막 활동: 2024년 8월 21일
팔로잉
0
팔로워
1
총 활동 수
15
투표 수
4
플랜 수
7
활동 개요
배지
문서
게시물
커뮤니티 댓글
문서 댓글
활동 개요
님의 최근 활동 TJ
TJ님이 에 문서를 만듦
질문
티켓 보기를 만들 때사이드 대화가 채널로 보이지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게해야하나요?
답변
계정에사이드 대화가 사용 설정되어 있는지 확인합니다. 관리 센터 에서워크스페이스> 사이드 대화로 이동합니다. 하위 티켓섹션에서 하위 티켓사용 설정을 선택하여 사이드 대화 활성화를 선택합니다.
자세한 내용은 사이드 대화에 대한 보기를 만들 수 있나요?
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
2024년 12월 03일에 편집됨 · TJ
1
팔로워
1
투표
0
댓글
TJ님이 에 문서를 만듦
문제 증상
하나 이상의 조직에 대한사용자 세그먼트태그를 설정합니다. 하지만 제 계정의태그 목록이나 그 외 다른 곳에는 태그가 나타나지 않습니다.
해결 단계
아직 조직에 추가되지 않았으므로 태그가 표시되지 않습니다. 사용자 세그먼트는 태그를 필터로 사용합니다. 사용자 세그먼트 태그는 만든 후 드롭다운과 검색에 나타나는 티켓 태그와 달리 먼저 조직과 연결되어야 합니다.
이 문제를 해결하려면조직또는사용자 프로필에 태그를 추가하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
2024년 4월 23일에 편집됨 · TJ
0
팔로워
1
투표
0
댓글
TJ님이 에 문서를 만듦
질문
사이드 대화 기능을 사용하여 이메일을 보내면 기본 티켓의 요청자도 이메일을 받게 되나요?
답변
아니요, 사용 설정된 헬프 센터에서 티켓을 볼 수 없는 상위 티켓의 요청자에게는 Zendesk의 사이드 대화가 표시되지 않습니다. 티켓은 내부 커뮤니케이션을 위해 만들어졌으며 하위 티켓 수신자에게만 보입니다. 여기에는 사이드 대화 요청자 및 모든 참조 또는 팔로워가 포함됩니다.
자세한 내용은 사이드 대화 하위 티켓 사용하기.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
2024년 4월 16일에 편집됨 · TJ
0
팔로워
1
투표
0
댓글
TJ님이 에 문서를 만듦
문제 증상
SLA 정책을 만들 때티켓 상태를조건으로 찾지 못합니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?
해결 단계
사용자 지정 티켓 상태가 사용 설정된 경우에만티켓 상태를 SLA 정책의 조건으로 사용할 수 있습니다. 먼저 사용자 지정 티켓 상태를 활성화한 다음 페이지를 새로 고치고 작업 중이던 SLA 정책으로 돌아갑니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
2024년 12월 03일에 편집됨 · TJ
0
팔로워
1
투표
0
댓글