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Nikki Stockton

가입한 날짜: 2021년 10월 16일

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마지막 활동: 2024년 7월 09일

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님의 최근 활동 Nikki Stockton

Nikki Stockton님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Any news on this request?  I'm also wanting to prioritise chat visitors and all my agents have all the skills so I don't need to create a new department.  Just have the ability to change the priority - you can do this with email by including a word in the subject title - maybe chat needs a subject title option?  Or is this already there and I just don't know… LOL!

 

댓글 보기 · 2024년 7월 09일에 게시됨 · Nikki Stockton

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Nikki Stockton님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting up Agent Workspace

I had the wrong template name in the other brands.  All good now thanks.

댓글 보기 · 2023년 7월 20일에 게시됨 · Nikki Stockton

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Nikki Stockton님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting up Agent Workspace

It only allows me to use the main brand for creating an article - when we have a ticket open in another brand we no longer have the template there? Is there somewhere to apply this to all brands?  Thanks, Nikki

댓글 보기 · 2023년 7월 14일에 게시됨 · Nikki Stockton

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Nikki Stockton님이 에 댓글을 입력함

댓글Working with articles in the knowledge base

Does the comment notify anyone?

댓글 보기 · 2023년 7월 14일에 게시됨 · Nikki Stockton

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Nikki Stockton님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Tickets and email

Is it possible to pull a report on "new" users?

댓글 보기 · 2022년 9월 12일에 게시됨 · Nikki Stockton

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Nikki Stockton님이 에 댓글을 입력함

댓글General questions about live chat

Hi,

Can we stop the trigger from applying to a current open ticket?

Thanks

Nikki

댓글 보기 · 2022년 8월 10일에 게시됨 · Nikki Stockton

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Nikki Stockton님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Agreed,

I also see a lot of my tickets with Null values due to this.  I then have to go through them and verify them - painful! 

Thanks,
Nikki

댓글 보기 · 2022년 8월 10일에 게시됨 · Nikki Stockton

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