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青山 衣里 w-tes141

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활동 개요

青山 衣里 w-tes141님의 최근 활동
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    青山 衣里 w-tes141님이 에 게시물을 만듦

    「記事を配置」画面の表示対象ユーザーの表示について

    「記事を配置」画面で記事タイトルの右横に設定している表示対象ユーザーが表示されると思うのですが、なぜか表示対象ユーザーを「エージェントと管理者」または「サインインユーザー」で設定している記事は、どちらも「エージェントおよびマネージャー」という全く同じ表示になってしまい、現状見分けがつかなくなっています。 その他カスタムの表示対象ユーザーに設定している場合は、その名称通りに表示されているので、...

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    青山 衣里 w-tes141님이 에 댓글을 입력함

    最近のアップデートに伴い、すべてのチャネルに対してワイルドカード(*)を使用できるようになったようです。 Using the allowlist and blocklist to control access to Zendesk Support

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    青山 衣里 w-tes141님이 에 댓글을 입력함

    I sent an inquiry about this matter to the technical support in japan and they fixed it.

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    青山 衣里 w-tes141님이 에 게시물을 만듦

    Guide記事エディタツールでの記号付き(番号付き)リストへのインデント挿入について

    Guideのエディタツールを使用して記号付き(または番号付き)リストを挿入し、そのリストに1つ下げでインデントを入れたいのですが、エディタツールの「インデント」を使用すると2つ下げになってしまいます。 「Tabキー」の利用やソースコードで余分に入った<ul>または<ol>を削除することで1つ下げにすることは可能ですが、エディタツールで操作できるよう改善をお願いいたします。

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    青山 衣里 w-tes141님이 에 게시물을 만듦

    チケット内に表示されるタイムスタンプの表示について

    チケット内のコメント右上に表示されるタイムスタンプの曜日(または「今日」や「昨日」)が正常に表示されていないことがありました。 詳細としては、日本時間で水曜日にエンドユーザーに返信したコメントを金曜日の午前8時半頃に確認した際、タイムスタンプに「昨日」と表示されているのを発見しました。その後、午前9時を境に「水曜」に変わったのですが、これはなぜでしょうか。 以下の投稿の回答に、「エージェント...

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    青山 衣里 w-tes141님이 에 게시물을 만듦

    ブロックリストに使用するワイルドカード(*)について

    「許可リストとブロックリストを使用したZendesk Supportへのアクセスの管理」 上記のZendeskヘルプページの「ドメインを承認し、他のすべてのユーザーを一時停止する」に「許可リストにドメインを追加して特定のドメインにZendesk Supportへのアクセスを許可し、さらに、ブロックリストにワイルドカード(*)を追加して別のメールドメインのすべてのユーザーを一時停止することがで...

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    青山 衣里 w-tes141님이 에 게시물을 만듦

    About wildcard(*) for blocklist

    Using the allowlist and blocklist to control access to Zendesk Support Although, in Zendesk Help article above, it says "You can allow specific domains access to your Zendesk by adding the domain i...

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    青山 衣里 w-tes141님이 에 게시물을 만듦

    About the timestamp on ticket comments

    The day of week (or "today", "yesterday") of the timestamp shown on the upper right corner of ticket comments sometimes don't show correctly. For more details, we posted a comment on a ticket on We...