최근 검색


최근 검색 없음

Christopher Sciaretta's Avatar

Christopher Sciaretta

가입한 날짜: 2023년 11월 16일

·

마지막 활동: 2025년 2월 18일

팔로잉

0

팔로워

0

총 활동 수

104

투표 수

94

플랜 수

5

활동 개요

님의 최근 활동 Christopher Sciaretta

Christopher Sciaretta님이 에 댓글을 입력함

댓글Viewing and using dashboards

Are there plans to expand the customization options for this dashboard? For example, it would be great if we could see the longest wait time in a queue rather than only the average.

댓글 보기 · 2024년 8월 27일에 게시됨 · Christopher Sciaretta

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Christopher Sciaretta님이 에 댓글을 입력함

댓글Viewing and using dashboards

Are there plans to expand the customization options of this dashboard? For example, it would be nice to have a way to view the longest wait time in a queue rather than only the average. 

댓글 보기 · 2024년 8월 27일에 게시됨 · Christopher Sciaretta

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Christopher Sciaretta님이 에 댓글을 입력함

댓글Routing

Barry Neary  Hi Barry, my team would like to have the backend change made to our sandbox to allow us to test reassigned tickets flowing back through a custom queue. 

Please let me know what information you will need!

댓글 보기 · 2024년 8월 06일에 게시됨 · Christopher Sciaretta

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Christopher Sciaretta님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Lending my support to this request as well. We often need to easily review the full transcript for Messaging conversations, or occasionally send a transcript to one of our customers. 

This feature used to exist in Live Chat and we sorely miss it after updating to Messaging.

댓글 보기 · 2024년 7월 11일에 게시됨 · Christopher Sciaretta

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Christopher Sciaretta님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket automation and collaboration

Good day,

Are there plans to make reporting available for this tool? My team began utilizing it at the end of April and I am looking for a way to measure usage across agents and to use that data to measure the impact on CSAT over time. 

댓글 보기 · 2024년 5월 08일에 게시됨 · Christopher Sciaretta

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글