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Christopher Sciaretta
가입한 날짜: 2023년 11월 16일
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마지막 활동: 2025년 2월 18일
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Christopher Sciaretta님이 에 댓글을 입력함
Are there plans to expand the customization options for this dashboard? For example, it would be great if we could see the longest wait time in a queue rather than only the average.
댓글 보기 · 2024년 8월 27일에 게시됨 · Christopher Sciaretta
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Christopher Sciaretta님이 에 댓글을 입력함
Are there plans to expand the customization options of this dashboard? For example, it would be nice to have a way to view the longest wait time in a queue rather than only the average.
댓글 보기 · 2024년 8월 27일에 게시됨 · Christopher Sciaretta
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Christopher Sciaretta님이 에 댓글을 입력함
Barry Neary Hi Barry, my team would like to have the backend change made to our sandbox to allow us to test reassigned tickets flowing back through a custom queue.
Please let me know what information you will need!
댓글 보기 · 2024년 8월 06일에 게시됨 · Christopher Sciaretta
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Christopher Sciaretta님이 에 댓글을 입력함
Lending my support to this request as well. We often need to easily review the full transcript for Messaging conversations, or occasionally send a transcript to one of our customers.
This feature used to exist in Live Chat and we sorely miss it after updating to Messaging.
댓글 보기 · 2024년 7월 11일에 게시됨 · Christopher Sciaretta
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Christopher Sciaretta님이 에 댓글을 입력함
Good day,
Are there plans to make reporting available for this tool? My team began utilizing it at the end of April and I am looking for a way to measure usage across agents and to use that data to measure the impact on CSAT over time.
댓글 보기 · 2024년 5월 08일에 게시됨 · Christopher Sciaretta
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