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Julian Zhai

가입한 날짜: 2022년 6월 15일

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마지막 활동: 2022년 6월 17일

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Julian Zhai님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk APIs
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Hi Erica,

Thanks the metrics API has the solved date.

Julian

댓글 보기 · 2022년 6월 17일에 게시됨 · Julian Zhai

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Julian Zhai님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk APIs
커뮤니티

Hi Martin/Cheeny,

Thanks for replying. The audit API does provide the histroy of the tickets including the email correspondences between stakeholders. However, one can only deduce the solved date by the content or tones of the emails/comments, and it'll be very trick to conduct tone analysis or text mining for say 100k tickets.

Is there a field called "solved_at" for the tickets, just like there's a "created_at" field for the tickets via the API?

Thanks

댓글 보기 · 2022년 6월 15일에 게시됨 · Julian Zhai

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