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AntonMi
가입한 날짜: 2022년 3월 30일
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마지막 활동: 2025년 2월 18일
OAPPS LLC - Zendesk Implementation partner
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AntonMi님이 에 댓글을 입력함
Onur Okutan Yaroslav Vasiutin It's great that conversation titles are customizable and our bot can update it in real-time, depending on the intent. Yet, we have a problem with iOS SDK. Everywhere else, the conversation Title will update in real-time, but in iOS SDK, you have to close the SDK and re-open it again - only then will the title update. Is it a known issue?
@Yaroslav you can do it with Zendesk Support trigger and API call to SunCo API.
댓글 보기 · 2025년 1월 30일에 게시됨 · AntonMi
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AntonMi님이 에 댓글을 입력함
Tetiana Gron From the end-user's perspective, nothing happens. The CSAT extension won't close, and the thank you page is not presented.
---
Update: It's fixed now
댓글 보기 · 2025년 2월 05일에 편집됨 · AntonMi
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AntonMi님이 에 댓글을 입력함
Tetiana Gron We checked CSAT today in the iOS app, and now it looks much better. Unfortunately ( only in iOS SDK ), the Submit button will register feedback but will not close the CSAT popup.
댓글 보기 · 2025년 1월 14일에 게시됨 · AntonMi
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AntonMi님이 에 댓글을 입력함
We have found that in mobile SDKs survey's list of options is rendered in a Z shape, which is very confusing for our customers and looks bad. Can it be changed to the top-down order, like it's made for the web widget?
Update → resolved


댓글 보기 · 2025년 1월 14일에 편집됨 · AntonMi
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AntonMi님이 에 댓글을 입력함
Helvijs Vigners make sure to use use `admin@email/token` as a user
댓글 보기 · 2024년 7월 01일에 게시됨 · AntonMi
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AntonMi님이 에 댓글을 입력함
Jourdin Binning They use an Advanced AI ( Ultimate) bot that has a different set of features. In your case, I would suggest that to add an option, add an additional step in the flow that will prompt the users if they still have other questions.
댓글 보기 · 2024년 6월 27일에 게시됨 · AntonMi
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AntonMi님이 에 댓글을 입력함
Jake McCloskey Our workaround was to find the user and change its role to a [Light] Agent. That helped a bit, will it work for you?
댓글 보기 · 2024년 6월 25일에 게시됨 · AntonMi
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AntonMi님이 에 댓글을 입력함
Amisha Sharma No, now it's all fine. Thank you!
댓글 보기 · 2024년 5월 01일에 게시됨 · AntonMi
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