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AntonMi

가입한 날짜: 2022년 3월 30일

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마지막 활동: 2025년 2월 18일

OAPPS LLC - Zendesk Implementation partner

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님의 최근 활동 AntonMi

AntonMi님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Many of our customers use default dark mode for their web pages. Unfortunately, unlike mobiles SDKs, messaging web widget does not have option for the dark mode.  Adding dark mode will allow your customers to allign the web widget their web design code. 

Any plans for this? 

2025년 2월 18일에 게시됨 · AntonMi

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AntonMi님이 에 댓글을 입력함

댓글Triggers and automations

We've built a simple  “Resurrect” app to schedule when the ticket will reopen. It may be a solution for some of the use cases highlighted here. 

댓글 보기 · 2025년 2월 14일에 게시됨 · AntonMi

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AntonMi님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk SDKs

Is there progress toward a headless option? Sunshine Conversations is in maintenance mode and not recommended for new users. 

댓글 보기 · 2025년 2월 14일에 게시됨 · AntonMi

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AntonMi님이 에 댓글을 입력함

댓글Zendesk messaging

Onur Okutan Yaroslav Vasiutin It's great that conversation titles are customizable and our bot can update it in real-time, depending on the intent.  Yet, we have a problem with iOS SDK. Everywhere else, the conversation Title will update in real-time, but in iOS SDK, you have to close the SDK and re-open it again - only then will the title update. Is it a known issue? 

@Yaroslav you can do it with Zendesk Support trigger and API call to SunCo API.

댓글 보기 · 2025년 1월 30일에 게시됨 · AntonMi

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댓글Measuring success

Tetiana Gron From the end-user's perspective, nothing happens. The CSAT extension won't close, and the thank you page is not presented. 
---
Update: It's fixed now

댓글 보기 · 2025년 2월 05일에 편집됨 · AntonMi

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댓글Measuring success

Tetiana Gron We checked CSAT today in the iOS app, and now it looks much better. Unfortunately ( only in iOS SDK ), the Submit button will register feedback but will not close the CSAT popup. 

댓글 보기 · 2025년 1월 14일에 게시됨 · AntonMi

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AntonMi님이 에 댓글을 입력함

댓글Measuring success

We have found that in mobile SDKs survey's list of options is rendered in a Z shape, which is very confusing for our customers and looks bad. Can it be changed to the top-down order, like it's made for the web widget? 
Updateresolved

 

댓글 보기 · 2025년 1월 14일에 편집됨 · AntonMi

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AntonMi님이 에 댓글을 입력함

댓글Using legacy AI agent functionality

Helvijs Vigners  make sure to use use `admin@email/token` as a user

댓글 보기 · 2024년 7월 01일에 게시됨 · AntonMi

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AntonMi님이 에 댓글을 입력함

댓글Using legacy AI agent functionality

Jourdin Binning  They use an Advanced AI ( Ultimate) bot that has a different set of features. In your case, I would suggest that to add an option, add an additional step in the flow that will prompt the users if they still have other questions.

댓글 보기 · 2024년 6월 27일에 게시됨 · AntonMi

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AntonMi님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)

Jake McCloskey  Our workaround was to find the user and change its role to a [Light] Agent. That helped a bit, will it work for you? 

댓글 보기 · 2024년 6월 25일에 게시됨 · AntonMi

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