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Yeny Lei
가입한 날짜: 2021년 10월 16일
·
마지막 활동: 2022년 11월 09일
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Yeny Lei님이 에 댓글을 입력함
Hello!
Will these also disable notifications for tickets that I follow? Or just if I am an assignee?
댓글 보기 · 2022년 3월 07일에 게시됨 · Yeny Lei
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Yeny Lei님이 에 게시물을 만듦
I would like to be able to see each agent + requester +ticket in one PDF with all the CSAT submitted. Is there a way to do this?
2021년 9월 17일에 게시됨 · Yeny Lei
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Yeny Lei님이 에 게시물을 만듦
In our company, we have to CC other people other than the requester. As an agent, I will like to be able to see if the message was sent to the person CC'ed too. Since we updated Zendesk, we cant view it. Is there a trick or a button to see it? All I can see in the drop down menu is Redact.
2021년 9월 17일에 게시됨 · Yeny Lei
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Yeny Lei님이 에 댓글을 입력함
Hello!
I was wondering:
1- if an agent initiates the creation of a ticket to a client, will they still be asked to provide feedback?
2- if a ticket is created on behalf of a client, but there's never an actual message sent to the client (all the comments are internal comments only), will the client get a feedback email once the ticket is closed?
댓글 보기 · 2021년 9월 03일에 게시됨 · Yeny Lei
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