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antonio.lozano

가입한 날짜: 2022년 1월 27일

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마지막 활동: 2022년 7월 13일

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님의 최근 활동 antonio.lozano

antonio.lozano님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

+1 . This would be very helpful.

댓글 보기 · 2022년 6월 24일에 게시됨 · antonio.lozano

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antonio.lozano님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

Hi everybody, 

Anyway workaround in order to assign tags to a free text custom field ? 

Our field would be something like :  Customer Name. It would be great to be able to automatically assign a tag as : customer_name_XXXXXX

 

Best 

댓글 보기 · 2022년 3월 31일에 게시됨 · antonio.lozano

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antonio.lozano님이 에 댓글을 입력함

댓글Managing your email

Hi team , 

I am forwarding emails from a Gmail Account to Zendesk Support . Those emails include an attachment when forwarded, however some attachments are lost in my Zendesk Support tickets  . Any idea why ? 

Thanks

댓글 보기 · 2022년 2월 11일에 게시됨 · antonio.lozano

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antonio.lozano님이 에 댓글을 입력함

댓글End users and organizations

Hi Team , 

My company  will be doing an Import via API for the users in our own software platform. Those users will be automatically asigned to an organization by default ( Users from Our platform)

However , we have final users contacting which are not in our platform ,  we would like to automatically asign thoses to an Organization by default ( Users from Outside ) 

Could you please advise ? 

I thought about  using triggers put i see Organization is not in the Actions menu. 

Thnaks a lot

댓글 보기 · 2022년 2월 11일에 게시됨 · antonio.lozano

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antonio.lozano님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting Guide roles and permissions

Hi Team , 

Our Organization needs to set different user permissions in Guide   for :

  • Forms ( It will only be available for  employees) 
  • Knowledge base ( it will be available for external customers + employees. 

Any advice on how to set this configuration please? 

Thanks very much

댓글 보기 · 2022년 2월 09일에 게시됨 · antonio.lozano

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antonio.lozano님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting Guide roles and permissions

Hi Team , 

Our Organization needs to set different user permissions in Guide   for :

  • Forms ( It will only be available for  employees) 
  • Knowledge base ( it will be available for external customers + employees ) 

Any advice on how to set this configuration please? 

Thanks very much

댓글 보기 · 2022년 2월 09일에 게시됨 · antonio.lozano

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antonio.lozano님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

Hello , 

 

Is it posible to create Dynamic Forms? Meaning the form fields  will recalculate  based in the option the client selects in a given field. Best 

댓글 보기 · 2022년 1월 27일에 게시됨 · antonio.lozano

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