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Katerina Louka
가입한 날짜: 2021년 12월 21일
·
마지막 활동: 2023년 5월 02일
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님의 최근 활동 Katerina Louka
Katerina Louka님이 에 댓글을 입력함
Hi John,
We have managed to set this up by creating a webhook that would update tickets. Then you can notify this webhook through an automation using "hours since created" condition.
If you haven't been using webhooks already you may want to check the following:
Creating webhooks in Admin Center
API reference - batch updates
Hope this helps!
댓글 보기 · 2022년 4월 22일에 게시됨 · Katerina Louka
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Katerina Louka님이 에 댓글을 입력함
Hi Dane!
Thank you for your reply.
I think I wasn't clear - I am sorry. We'd be good with calculating weighted average in either of those datasets.
For the time being I haven't yet found a way to do this - we can only calculate average through the re-built options and I was thinking that maybe it could be possible through a custom metric.
Thanks!
댓글 보기 · 2022년 2월 21일에 게시됨 · Katerina Louka
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Katerina Louka님이 에 게시물을 만듦
Hi all,
Is there a way to calculate weighted average in queries in Tickets and Ticket updates datasets?
Have been looking into a workaround but I don't seem to find any resources.
Thanks!
2022년 2월 09일에 게시됨 · Katerina Louka
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Katerina Louka님이 에 게시물을 만듦
It would be very helpful to have the ability to add a specific tag to multiple queries at once or/and be able to add a tag without having to open each query, save, go back, search again.
2021년 12월 28일에 게시됨 · Katerina Louka
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Katerina Louka님이 에 댓글을 입력함
Hi!
Is there a way to add a specific tag to multiple queries at a time?
댓글 보기 · 2021년 12월 21일에 게시됨 · Katerina Louka
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