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Jeff Singleton
가입한 날짜: 2024년 10월 30일
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마지막 활동: 2024년 10월 30일
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댓글Triggers and automations
Is there a way to differentiate comment text from the customer VS the Agent? For example, I want to create a trigger for escalations, where the customer specifically uses a phrase like “I would like this ticket escalated”, but I don't want the trigger to fire when an agent says “I've escalated this to a development engineer”.
댓글 보기 · 2024년 10월 30일에 게시됨 · Jeff Singleton
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