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Stephanie L.
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마지막 활동: 2023년 1월 25일
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Hi Rohan Gupta,
Can you clarify the custom status mentioned in one of your earlier replies?
For the moment, to accomplish a similar behaviour if agent should not be routed a message when they are on calls. A custom status can be created turning the agent just online for calls or messaging separately.
Does this mean that a custom status can be created that allows messaging tickets to be assigned only when an agent is not on a call (or vice versa)?
댓글 보기 · 2023년 1월 25일에 편집됨 · Stephanie L.
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