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Vinay Pandravada

가입한 날짜: 2021년 10월 16일

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마지막 활동: 2021년 10월 19일

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님의 최근 활동 Vinay Pandravada

Vinay Pandravada님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - AI and automation

Thank you for clarifying.

댓글 보기 · 2021년 7월 27일에 게시됨 · Vinay Pandravada

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Vinay Pandravada님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - AI and automation

Hi Amie, 

 
 
I have looked up into this, but even if I used Flow Builder for custom message replies the console must be active for those replies to fire. Can you please tell me if that is the case or not.
 
Thanks.

댓글 보기 · 2021년 7월 25일에 게시됨 · Vinay Pandravada

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Vinay Pandravada님이 에 게시물을 만듦

게시물 Q&A - AI and automation

Hi There !

I have used the mobile chat SDK to create a chatbot experience with triggers that helps me create a personalised experience for all the Users.

Now, my problem is these triggers won't work until I login and keep the console alive. That means at-least 1 agent active always.

What I require is the chatbot to work in its truest sense, like completely agentless. I would like to see if this (Agentless workflow that does not require me to go to console and login or check in the console from time to time to keep the session alive) was possible in Zendesk Chat (or) not.

 

Please help me out.

Thanks in advance. :)

2021년 7월 23일에 게시됨 · Vinay Pandravada

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