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Анастасия Куприянова's Avatar

Анастасия Куприянова

가입한 날짜: 2021년 10월 21일

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마지막 활동: 2022년 3월 16일

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님의 최근 활동 Анастасия Куприянова

Анастасия Куприянова님이 에 댓글을 입력함

댓글Live chat agent guide

Hello. I need to download ALL quick response templates (shortcuts) from https://regru.zendesk.com/chat/agent#shortcuts.
How to do it?

댓글 보기 · 2022년 3월 16일에 게시됨 · Анастасия Куприянова

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Анастасия Куприянова님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

We don't want our agents to spoil their spirits and de-motivate themselves because of negative comments from clients, because it has a detrimental effect on the whole day.
Make it possible for companies to choose whether to show the agent a rating or not, with the ability to choose the departments for which this option applies.

댓글 보기 · 2021년 11월 09일에 게시됨 · Анастасия Куприянова

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Анастасия Куприянова님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket basics

Hi. The ticket has this feature, but do you plan to add the ability to format text for the chat? Our clients are used to visually highlighting important points and hiding long links.
It is very inconvenient after the last decision to work without the ability to format the text (bold, italic, subparagraphs, link insertion, etc.).

댓글 보기 · 2021년 10월 19일에 게시됨 · Анастасия Куприянова

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Анастасия Куприянова님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Нам было бы тоже удобно просматривать PDF без скачивания

댓글 보기 · 2021년 10월 18일에 게시됨 · Анастасия Куприянова

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Анастасия Куприянова님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Мы тоже хотели бы эту функцию! +1

댓글 보기 · 2021년 9월 23일에 게시됨 · Анастасия Куприянова

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