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Christopher Wooten

가입한 날짜: 2021년 10월 16일

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마지막 활동: 2022년 9월 08일

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님의 최근 활동 Christopher Wooten

Christopher Wooten님이 에 댓글을 입력함

댓글Third party and social messaging channels

Set this up on one of my channels but it does not do any workflow when people @mention me on the channel. Does it not work in a specific Channel?

 

댓글 보기 · 2022년 8월 15일에 게시됨 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk APIs

Christopher Kennedy Thanks for the feedback. We have since pivoted to creating an internal brand to use their widget in these situations

댓글 보기 · 2022년 6월 23일에 게시됨 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

I am in the same boat. Where is this in the cycle? It has been past 9 months since the official comment Amisha Sharma. Can you provide an update?

댓글 보기 · 2022년 6월 21일에 게시됨 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk APIs

Greg Katechis I am having a similar issue where I am trying to create a proactive chat for a customer via the API and I am unable to. Is there a reason this functionality is being blocked?

댓글 보기 · 2022년 6월 21일에 게시됨 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Looks like there is still no update here.

댓글 보기 · 2022년 6월 07일에 게시됨 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

Love the new view and the form features. I used to have a huge google sheet I used to have to use. When did this hit prod?

댓글 보기 · 2022년 5월 13일에 게시됨 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Voice (Talk)

Its usually one or two a week. The issue is when the agents need to have it done but only the admins can get to it. The idea is to enable the agents to run a command from either slack or Zendesk to allow the agent to block the number as well as add it to a list that's easily seen for all agents.

댓글 보기 · 2022년 4월 20일에 게시됨 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Voice (Talk)

As our call volume goes up so to is the amount of numbers we have to block. Being able to route a slack message or a macro to an api call would lesson a simple issue for our ops team.

2022년 3월 30일에 게시됨 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Same issue here. We need a better way to handle follow-up tickets with users.

댓글 보기 · 2022년 2월 28일에 게시됨 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

The Live data only lets you filter on 5 different metrics. This is not even close to be enough for an MVP release. At the bare minimum we would need to separate out unassigned.

2022년 2월 02일에 게시됨 · Christopher Wooten

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